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FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Ware im E-Shop bezahlen?
Sie können über PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. Beides ist nicht nur die sicherste sondern auch schnellste Weise, was den Zeitraum von der Sendung Ihrer Bestellung bis zur Warenanlieferung betrifft.
Wie lange nach der Warenbestellung erhalte ich das Produkt?
Die Ware am Lager wird sofort ausgeliefert, nachdem die Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wird. In sonstigen Fällen betrifft die Lieferfrist 14 - 25 Arbeitstage.
Was kostet der Transport und ist der Preis europaweit identisch?
Bei einem Einkauf über 100€ ist der Transport kostenlos. Sollten Sie die Ware in einem Gesamtbetrag unter 100€ bestellen, bezahlen Sie für den Transport 5.59€. (Zustellung per Post und Preis sind europaweit identisch!). Bei einer Zustellung per Express-Kurierdienst ist der Preis leider nicht europaweit identisch, sondern hängt von dem Zustellungsland ab und kann im Bereich von 13.90€ bis 26.90€ liegen.
Muss ich mich bei dem ersten Einkauf bei Ihnen registrieren?
Wir empfehlen die Registrierung, falls Sie sich wünschen, dass unsere ausgewählten Dienstleistungen wie zum Beispiel Zugriff zu der Übersicht und den Details Ihrer Bestellungen, Nutzung von Bonusprogramm und diversen Angebotsaktionen für Sie freigeschaltet werden. Die Registrierung werden Sie sicherlich auch bei weiteren Einkäufen schätzen (Sie brauchen die Adresse und weitere Angaben nicht mehr einzutragen). Selbstverständlich können Sie auch als nicht registrierter Kunde einkaufen!
Was soll ich unmittelbar nach dem Einkauf im E-Shop tun?
Sie brauchen gar nichts zu machen. Im Posteingang Ihrer E-Mail erhalten Sie eine Nachricht mit der Bestätigung und dem Detail Ihrer Bestellung. Sollten Sie als Zahlungsart die Banküberweisung gewählt haben, ist zuerst die Zahlung durchzuführen. Erst dann wird die Ware an Sie gesendet.
Kann die Ware auch anders als über das Bestellformular auf der Website bestellt werden?
Ja, Sie können auch per E-Mail bestellen. Am besten bestellen Sie über das Bestellformular auf den Internetseiten. Dadurch wird das Risiko eines Fehlers bei der Abwicklung Ihrer Bestellung minimiert.
Erhalte ich zu der Ware auch den Garantieschein?
Die bezahlte Rechnung von uns dient als Garantieschein, wo unter anderem auch die Katalognummer des Produktes drin steht.
Kann ich die zugesandte Ware zurückgeben, wenn sie mir nicht passt?
Ja maximal binnen 14 Tagen nach Übernahme der Ware können Sie sie ohne Grundangabe zurück an uns senden. Diese Rückgabe ist durch die Erfüllung von Vereinbarungen, die in den Geschäftsbedingungen unserer Gesellschaft enthalten sind, bedingt.
Kann ich mir die Ware vor der Übernahme vom Spediteur anschauen bzw. ausprobieren?
Dies ist leider nicht möglich. Deshalb ist es wichtig, dass der Kunde jeweils vor der Übernahme und Bezahlung der Sendung die Unversehrtheit und Vollständigkeit der Verpackung kontrolliert.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Ein Storno der Bestellung können Sie per E-Mail oder Online chat durchführen.
Wo kann ich eine Reklamation geltend machen?
Mehr Informationen über die Vorgehensweise bei der Reklamationsabwicklung finden Sie auf der Seite "Delivery and Returns"
Wie lange dauert die Erledigung der Reklamation?
Es kommt jeweils auf den Charakter des Fehlers, die Verfügbarkeit der Ersatzteile und die Auslastung von Service an. Die gesetzliche Frist für den Verbraucher beträgt 30 Tage nach Reklamationsbeginn. In den meisten Fällen werden die Reklamationen viel schneller erledigt.
Wann kann ich über Ihren E-Shop einkaufen?
Die Öffnungszeiten von E-Shop sind keinerlei beschränkt. Im E-Shop können Sie rund um die Uhr an Arbeitstagen sowie an Feiertagen einkaufen. Beachten Sie bitte jedoch, dass die Bestellungen an Arbeitstagen erledigt werden.